Mudri i snalažljivi putnici, članovi mog newslettera već su se sreli s određenim brojem karata koje nazivamo – error fares. Te pogreške u cijenama zrakoplovnih karata mnogima su uštedjele dosta novaca.
Što je Error Fare avio karta?
Error Fare je pojava kada naiđete na cijenu leta koja je – nenamjerno – mnogo niža nego što je zrakoplovna tvrtka namjeravala.
Što uzrokuje Error Fare?
Pogreška u cijeni karte nastale je negdje unutar složenih sustava koji određuju cijene karte za stotine zrakoplovnih prijevoznika. Zapravo, s više od 100.000 letova dnevno i ovom količinom razmjene informacija impresivno je da nema i više pogrešaka nego što ih već ima. Nažalost, s godinama sve su rjeđe.
Pogreške u cijeni karata nastaju kao rezultat ljudskih ili računalnih pogrešaka. Ljudske pogreške uključuju zaposlenika koji krivo upiše cijenu karte, a računalne pogreške uključuju konverziju valuta ili izostavljanje određenih troškova na karti (gorivo, porezi…). Zbog toga se i zove greška, jer je negdje u procesu – došlo do greške.
Postoji više uzroka zbog koji dolazi do Error Fare:
OTA greška
Situacija kada se cijena koju je navela online putnička agencija (OTA – online travel agency) uvelike razlikuje od cijene koju izravno nudi zrakoplovna tvrtka.
Pogreška pretvorbe valuta
Događa se kada je cijena karte u jednoj valuti znatno niža od cijene u drugim valutama.
Self-dump – nedostaju doplate za gorivo ili druge naknade
Self-dump je slučaj kada u cijeni karte nedostaje komponenta naknade za gorivo. Ponekad se greška pojavljuje na dijelu cijene karte koji se odnosi na doplatu za gorivo. Budući da naknade za gorivo čine glavni dio cijene karte, ako su „izostavljene“, to automatski znači puno nižu cijenu karte.
Ovo je najčešće slučaj kada je na istoj karti prisutno više od jedne zrakoplovne tvrtke.
Ljudska pogreška
Najčešća je vrsta pogreške u cijeni i donekle sama po sebi razumljiva. Još uvijek dobar dio zaposlenika zrakoplovnih kompanija su ljudi (barem za sada!) i ponekad griješe prilikom ručnog unosa podataka.
Mora li zračni prijevoznik poštovati grešku u cijeni (error fare)?
Nažalost ne. Iako mnogi ljudi mogu rado rezervirati i koristiti pogreške u cijenama, zrakoplovna tvrtka vas može kontaktirati da otkažete ili promijenite kartu (to se obično događa u roku od 72 sata, ali može potrajati i do tjedan dana).
Ako zrakoplovni prijevoznik otkaže vaše karte ili od vas traži da platite razliku u cijeni, morate se pridržavati njihove odluke. Ipak, ako rezervirate / kupite error fare kartu postoje veliki izgledi da će se vaše putovanje realizirati. U slučaju da vaša karta bude otkazana, ne bojte se – uvijek ćete dobiti puni povrat novca.
Oko 70% error fare karata se ne otkaže. Otkazivanje karata je problematično i, što je još važnije, donosi loš PR, pa većina zračnih prijevoznika to radije izbjegava ako je moguće. Najbolji zračni prijevoznici kao što su Qatar Airways i Emirates mnogo će vjerojatnije ispoštovati takve pogreške jer im je više stalo do zadržavanja visokog zadovoljstva kupaca i lojalnosti brendu.
Od 2015. redovito objavljujem povoljne avio karte te ih putem newslettera šaljem preko 18000 pretplatnika. Do sada sam objavio više desetaka error fare prilika. Uglavnom su sve realizirane.
Zašto bih error fare trebao rezervirati što je prije moguće?
Error fare cijena može biti aktualna od nekoliko minuta do nekoliko dana. Pravila nema i ne postoji način da se predvidi koliko će trajati. Brzo rezervirajte (kupite) error fare avio karte kako biste izbjegli rizik da će cijena rasti ili ponuda biti uklonjena.
Rezervirao sam Error Fare, što sada?
Prvo, čestitam. Drugo, budite strpljivi. Postoje nekoliko vrlo važnih pravila koja morate slijediti kada rezervirate error fare:
- NEMOJTE kontaktirati zrakoplovnu tvrtku ili web mjesto za rezervacije. Baš nikad.
- Budite brzi. Rezervirajte što prije.
- NEMOJTE rezervirati nikakve druge putne aranžmane, osim ako su u potpunosti povratni.
Zašto bih trebao izbjegavati rezervaciju smještaja i prijevoza odmah nakon kupnje error fare karte?
Zračni prijevoznici imaju pravo ispraviti svoje pogreške i promijeniti cijenu ili poništiti kartu. Preporučujem čekanje od 72 sata do tjedan dana od kada rezervirate kartu do rezervacije hotela, najam automobila, zahtjeva za vizu ili druge usluge koje nemaju mogućnost povrata novca.
Budući da uvijek postoji mogućnost da zrakoplovni prijevoznik poništi error fare, ne želite zaglaviti troškovima bez mogućnosti povrata novca.
Zašto ne bih trebao kontaktirati zrakoplovnu tvrtku?
Avioprijevoznici ne vole pogreške u cijenama. Ako nazovete ili pošaljete e-poruku zračnom prijevozniku ili ih na neki drugi način upozorite na pogrešku cijene karte – error fare, vrlo je velika vjerojatnost da će ispraviti pogrešku i/ili otkazati neke ili sve rezervacije.
Što ako zrakoplovna kompanija otkaže moju rezervaciju?
Ako je vaša karta otkazana od strane zračnog prijevoznika ili agencije za prodaju karata, dobit ćete puni povrat svih troškova plaćenih u načinu plaćanja (uključujući naknade za kreditnu karticu, ali isključujući bilo kakve fluktuacije tečaja).
Kako mogu pronaći error fare?
Pa upravo zato ste na ovoj stranici. Budući da ne postoje obrasci za error fare, ne postoji način da se zna kada će iskočiti idući.
Malo je vjerojatno da ćete sami pronaći pogrešne cijene karata pretražujući web-mjesta avioprijevoznika ili letova, jer se to događa slučajno. Međutim, postavljanje upozorenja o cijenama (na Skyscanner ili Google Flights) izvrstan je način da pratite određene rute koje vas zanimaju u niskom startu te ste spremni kupovati karte prije nego što zrakoplovna tvrtka ima priliku ispraviti svoju pogrešku.
Zašto ne mogu pronaći dobru cijenu iz svog grada ili za datume koje želim?
Pogreške u cijenama su slučajne. Ne postoji način da se predvidi na koje će to rute utjecati. Neke error fare prilike dostupne su samo za nekoliko datuma – druge mogu imati više tjedana dostupnosti. Ponekad se pojavljuju u savezima zračnih prijevoznika, a ponekad su samo na jednoj web stranici za online rezervacije.
Zamislite to kao da vam je kad igrate World of Warcraft nakon što ubijete običnog ‘crittera’ pao ‘epic item’. Ok… niste baš proveli toliko vremena igrajući MMORPG igre – tretirajte to kao da ste pronašli novčanicu od 100 eura na cesti – potpuno nasumična, ali sretna situacija. Osim što ovdje nitko ništa ne mora izgubiti da biste vi letjeli vrlo jeftinu. Ni jedna avio kompanija nije propala zbog error fare greške.
Odnosi li se error fare samo za karte ekonomske klase?
Ne! Mogu postojati pogreške u određivanju cijena za sve klase zrakoplovnih karata, uključujući poslovnu i prvu klasu. Oni su malo rjeđi jer ima manje mjesta za obilazak.
Također, manje je vjerojatno da će biti ispoštovane cijene grešaka u poslovnoj klasi i prvoj klasi jer odražavaju veći financijski gubitak zračnog prijevoznika. No, događa se i to vrlo često. Ne zaboravite da im je stalo do pozitivnog PR-a.
Odnosi li se pojam error fare isključivo na avionske karte?
Ne! Pogreške u određivanju cijena pojavljuju se u svim vrstama internetskih transakcija. Čuli ste i za pogrešne koeficijente u kladionicama, zar ne? Tko radi taj i griješi.
Btw, naišao sam i na neke nestvarno dobre cijene smještaja u hotelima. Kada naletim, objavim i šaljem na newsletter.
Što donosi budućnost?
Takvih je grešaka sve manje zbog nove tehnologije i posebno umjetne inteligencije (AI) koja pomaže zrakoplovnim prijevoznicima da izbjegnu error fare, tj. pogreške u formiranju cijena avio karata.
Kako ne propustiti idući error fare?
Kako nikada ne biste propustili takvu priliku prijavite se besplatno za primanje upozorenja o povoljnim letovima izravno u vaš e-mail sandučić:
Ako ti se ova objava posebno svidjela klikni na link ili skeniraj kod i plati mi pivo.
