Kada se pripremate za putovanje, uz onaj poznati i pozitivan osjećaj entuzijazma često je prisutan onaj strepnje hoće li aviokompanija otkazati let. Otkazivanje leta je nažalost redovita situacija u sektoru zrakoplovstva.
Kompanije poput Wizz Aira, svjesne ove mogućnosti, imaju dobro uspostavljene politike otkazivanja letova kako bi što bolje upravljale takvim situacijama i umanjile neugodnosti koje uzrokuju svojim putnicima.
Ipak, kako biste imali najbolje šanse za ostvariti svoja prava u slučaju otkazanog ili kašnjenja leta najpametnije je posao prepustiti stručnjacima koji se s ovakvim situacijama susreću svakodnevno.
U ovom vodiču zalazimo u posljedice nakon otkazivanja leta WizzAira, opisujemo hitne radnje koje biste trebali poduzeti kako biste učinkovito riješili situaciju i ističemo specifične uvjete koji vam mogu dati pravo na naknadu za otkazani let.
Okolnosti u kojima Wizz Air može otkazati vaš let
O otkazivanju letova ne odlučuje se proizvoljno, često su rezultat niza čimbenika koji su izvan kontrole zračnog prijevoznika. Od operativnih problema poput održavanja zrakoplova, dostupnosti posade i tehničkih problema, do vanjskih čimbenika poput nepovoljnih vremenskih uvjeta, geopolitičkih problema ili odluka kontrole zračnog prometa – sve to može rezultirati otkazivanjem leta.
Bez obzira na razlog otkazivanja, budite uvjereni da Wizz Airova pravila otkazivanja letova postoje upravo kako bi se razriješili ovakvi scenariji. I njima je cilj minimiziranje poremećaja i što viša razina zadovoljstva putnika, čak i u takvim izazovnim okolnostima.
Koraci koje trebate poduzeti kada je vaš Wizz Air let otkazan
Vijest o otkazanom letu nikada nije lako primiti te može izazvati osjećaje zbunjenosti ili bespomoćnosti.
Međutim, postojanje jasnog, strukturiranog plana u ovakvim situacijama će promijeniti vašu reakciju i snalaženje u slučaju otkazivanja leta. Evo vodiča “korak po korak” koji će vam pomoći da učinkovito riješite situaciju s aviokompanijom:
- Potvrdite otkazivanje; Vaš početni korak trebao bi biti potvrđivanje otkazivanja. Obavezno provjerite informacije iz službenih komunikacijskih kanala Wizz Aira, bilo da se radi o e-pošti, SMS-u ili ažuriranju na njihovoj web stranici ili mobilnoj aplikaciji.
- Informirajte se o svojim mogućnostima; Prema politici otkazivanja letova WizzAira, putnici imaju pravo birati između dvije alternative. Možete se odlučiti za promjenu rute što je prije moguće (što uključuje prijevoz do/od zračne luke ako je potrebno) ili dobiti povrat novca za svoju kartu.
- Kontaktirajte korisničku podršku; Nakon odluke najbolje je kontaktirati službu za korisnike WizzAira. Oni će ponuditi dodatne informacije, odgovoriti na vaša pitanja i pomoći vam u odabiru opcije koja najbolje odgovara vašim zahtjevima.
Ovdje navedite podatke o svom letu kako biste odmah znali ispunjava li vaš let pravo na naknadu.
Podobnost za naknadu: Kako znati ispunjavate li uvjete
Otkazani let može uzrokovati značajnu pometnju u vašim planovima, ali dobra je vijest da možda postoji mogućnost za dobivanje kompenzacije. No, ispunjavate li uvjete za naknadu?
WizzAir kompenzacija otkazanog leta vođena je Uredbom Europske unije o kompenzaciji letova 261/2004. Propis navodi da ako je vaš let otkazan manje od dva tjedna prije planiranog polaska, postoji mogućnost da dobijete odštetu.
Međutim, ova se odredba ne odnosi na otkazivanja letova zbog izvanrednih događaja na koje zrakoplovni prijevoznik ne može utjecati, poput prirodnih nepogoda ili prekida kontrole zračnog prometa.
Zaključak
Složena i opsežna priroda zrakoplovne industrije znači da otkazivanja letova nisu neuobičajena. Najvažnije je dobro razumijevanje prava putnika u zračnom prijevozu i odgovornosti zračnog prijevoznika.
Informiranost o pravilima za otkazivanja letova Wizz Aira, vaših prava kao putnika i koraka koje trebate poduzeti kada se dogodi situacija otkazivanje leta. Poznavanje uvjeta koji vas kvalificiraju za kompenzaciju otkazanog leta WizzAira omogućit će vam da tražite pripadajuću odštetu.
Ovakvim proaktivnim pristupom temeljenog na točnim informacijama omogućit će vam da situaciju riješite uz što manje stresa i napora. Sretno!
Jeste li ikada doživjeli otkazivanje leta? Kako je prošlo? Jeste li tražili/dobili naknadu aviokompanije?
Newsletter
Upišite se u moj newsletter i pridružite preko 18.000 pretplatnika
Zanimljive priče i fotke s mojih putovanja pratite na @idemo_putovati Instagramu:
Ako ti se ova objava posebno svidjela klikni na link ili skeniraj kod i plati mi pivo.
